Olen kirjoittanut aiemmin siitä, että lähiopastuksen sisältö on ajan mittaan muuttunut (kts.Digiopastamiseni vuosikymmen 2014 - 2023 elokuu 2023 tässä blogissa) , kun kaikki tekniikkaa käyttävä ovat jo oppineet mobiiliteknologia ja kannettavien perustaidot.
Keravalta opastusaikojen kysyntä on aiemmasta romahtanut ja kerron seuraavat kaksi viimeistä opastustani ja oma pulmani kuvatakseni muuttuneita tarpeita. Samanlaista muutos havaitsee myös seuratessa esim. meidän lähiopastus Whatsapp-ryhmän viestinvaihtoa.
Galaxy A12 käytettäessä wifi-reitittimenä Galaxy tabletti toimi moitteettomasti kunnes käyttäjä yritti mennä vahvan tunnistuksen sivulle ( Esim omakanta ). Tunnistautumissivu toimi normaalisti, mutta sirryttäessä takasin alkuperäiseen järjestelmää tuli virhe, joka esti toiminna.
Pitkän väännön jälkeen, kun kaikki mahdolliset asetus variaatiot oli läpikäyty puhelimessa ainoaksi virhelähteeksi jäi Elisan serverin hotspot käsittely. Soitin Elisan tukee ja kerroin asian, johon virkailija sanoi että: “Ei voi olla Elisan serveri, sillä toiminto onnistuu puhelinta käytettäessä. Kerroin virkailijalle, että serverin ohjelmisto-osuus on eri kun kaikki liikenne tapahtuu puhelimen ja serverin välillä. Reititin tapauksessa reititin ohjelmisto muuntaa wifi-viestin puhelimen mobiilidata tunnelointiin. Virkailija pysyi kannassaan.
Ongelma ratkesi vaihtamalla Elisa Teliaan!
Opastukseen tuli mies uudehkon HP Windows 11 kannettavan kanssa ja ongelman oli se, että he eivät enää pariin viikkoon olleet päässy sisään Maisaan.
No avasimme koneen ja Maisaan kirjoittautuminen onnistui. Sanoi: “näin se käy” ja katsoin homman hoidetun. Sanoin miehelle että tee nyt vielä itse uudelleen. Silloin tuli yllätys: vahvan tunnistautumissivun jälkeen siirryttiin aivan oikein suomis.fi sivulle jossa on nappi: Jatka palveluun. Tämän painalluksen jälkeen tuli viesti: Järjestelmässä tapahtui virhe. Kun homma aloitettiin alusta ja päästiin samaan kohtaa järjestelmä viesti oli: Sinut on uloskirjoitettu järjestelmästä.Tein kaikenlaisia kokeita. Asensin uuden Chrome-selaimen ja tyhjensi välilehdet ja historia, mutta ongelma jatkui. Lopuksi menin Chromen asetuksiin Käynnistyksessä asetuksiin. Siellä asetus oli Jatka siitä mihin jäit. Vaihdoin sen valintaa Avaa uusi välilehti. Tämän seurauksen edellisen kerran välilehtieä ei enää virkistetty vaan selain aloittaa tyhjältä pöydältä.Tämä muutos poisti virheen ! Näin ollen Chromen virkistetyt vanha Maisa-linkki jotenkin sotki suomi.fi sivustolta Maisaan siirtymisen.Pulma oli omalla kohdalla myös Maisaa koskien. Kun oli saanut uudet laboratoriotulokset Maisan ja kävin katsomassa ne tulokset näkyivät järjestelmässä. Kun olin poistunut järjestelmästä huomasin, että tarvitsen näistä vielä printin. Palasin Maisaan, mutta yllätyksekseni tuloskia EI enää löytynyt!
Kirjoitin havainnoista Maisan asiakaspalautteeseen ja tänään sain vastauksen
“ Hei ja kiitos palautteestasi!
Ongelman syynä voi olla tutkimustulosten automaattinen suodatin.
Tutkimustuloksia voi selata Maisassa "Tutkimustulokset" osiossa. Tutkimustuloksien katselu suodattuu automaattisesti tapahtumien perusteella, mikä ei aina ole helpoin tapa tarkastella tutkimustuloksiaan.
Jos tuloksia ei löydä, kannattaa vaihtaa tutkimustuloksien suodatusta kohdassa "Asetukset ja suodattimet". Valitse "Yksittäiset tutkimustulokset", jolloin tutkimustulokset listautuvat helpommin näkyville.
Ystävällisin terveisin,
Maisa-asiakaspalautetiimi
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
että sillä tavalla asiakasystävällistä käyttöliittymää!
Näin siis kun osaavat käyttäjät tulevat pulmien kanssa no ovat todellisia ja niiden ratkaisemiseen saa kyllä käyttää kaiken osaamisen ja ammattitaidon
